Нет никакой защищенности пользователей от неадекватного поведения водителей.

Приехал водитель, чуть подождал, снял деньги с карты и уехал.
Детализации вызова я не получила: во сколько приехал, сколько прождал..? Во куда мне обращаться? Если я привязала карту, то я свои платежи никак не могу оспаривать? Каждый неадекватный водитель может приехать, снять деньги и уехать без звонка?

Nis.85 about Yandex Go: Taxi Food Delivery, v3.73